Zapošljavamo!

Dužnosti i odgovornosti:

• Registrovanje svih zahteva za dokumentaciju u našoj internoj bazi podataka, održavanje baze podataka ažurnom u slučaju upita i dovršavanje datoteka
• Slanja faktura klijentima gde dozvoljava proceduru za klijente putem e-pošte iz baze podataka. Povezivanje sa klijentima putem telefona i e-pošte, uvek održavajući visok nivo korisničkih usluga
• Provera da su svi dokumenti obrađeni kroz neophodne korake i da su klijenti pravilno naplaćeni.
• Možda će biti potrebna osnovna administrativna podrška.

Opširnije: PDF

Zahtevi:
• Potrebna diploma; minimum 2 i više godina kancelarijske administrativne podrške u profesionalnom okruženju. Poželjno iskustvo u službi za korisnike, zapošljavanju, gostoprimstvu.
• 1 godina direktne obrade sistema za praćenje kandidata, iskustvo sa UltiPro-om je poželjno, ali nije obavezno.
• Odlične komunikacijske veštine, usmene i pismene, sa sposobnošću izrade profesionalne korespondencije. Potrebno tečno znanje engleskog jezika; drugi jezik kao što je nemački, holandski ili francuski je veoma poželjan.
• Posvećenost detaljima sa mogućnošću preciznog unosa i praćenja podataka.
• Iskustvo rada u organizaciji koja se brzo razvija tokom perioda rasta i promena.
• Sposobnost održavanja poverljivosti osetljivih informacija.
• Odlične analitičke veštine kao i veštine upravljanja vremenom i sposobnost samostalnog rada kako bi se klijentu pružila rešenja kao deo tima za obavljanje zadataka na profesionalan način.

Opširnije: PDF

CIBT konsultanti za vizu koordiniraju usluge za vize, pasoše i srodne usluge koje se iniciraju preko CIBT konzularnih službi, uz najveći profesionalizam, stručne savete i brzu reakciju. Klijent može uključivati multinacionalne korporacije, vladu, industriju putovanja i slobodnog vremena i pojedinačne kupce. Nudeći vrhunsku uslugu, naši Viza Konsultanti preuzimaju vlasništvo nad odnosom sa klijentom i služe kao namenske tačke za kontakt za preradu vize i pasoša, obezbeđujući da se putne isprave dobiju što je lakše i brže.

Opširnije: PDF

Odgovornosti:
• Profesionalno i brzo rešavanje tiketa za podršku 1. i 2. linije podrške
• Profesionalne konsultacije kada kupci imaju pitanja
• Pravovremeno izveštavanje nadređenih o zadacima dodeljenim za ispunjavanje inicijativa i ciljeva kompanije
• Održavanje uređaja krajnjih korisnika u skladu sa politikama kako bi se osigurala odgovarajuća sigurnost sistema kompanije
• Održavanje IT sistema upravljanja kako bi se osigurao integritet i tačnost podataka
• Promovisanje IT bezbednosnih procedura i obezbeđivanje njihovog poštovanja
• Pomaganje u završetku projekta obavljanjem svih dodeljenih zadataka, uvek na vreme i sa 100% tačnosti
• Administracija aktivnog direktorijuma, uključujući upravljanje korisnićkim grupama i nalozima, bezbednost, deljenje datoteka, mrežni štampači
• Administracija svih aspekata sistema elektronske pošte Office 365, uključujući korisničke sandučiće elektronske pošte, deljene elektronske sandučiće i elektronske fascikle

Opširnije: PDF

Odgovornosti:

• Kontakt centar menadzer će biti odgovoran za kontakt centar, baziran radom na daljinu, širom Ujedinjenog Kraljevstva.

• Menadzer za kontakt sa klijentima će sarađivati sa UK operativnim direktorom na operativnom i učinku aktivnosti u okviru funkcije CIBT korisničkog kontakt centra u Velikoj Britaniji.

• Ovo je visokokvalitetna uloga orijentisana na korisničku podršku koja pokreće zadovoljstvo kupaca CIBT iskustvom.

Opširnije: PDF

Ključne dužnosti i odgovornosti:
• Generisanje potencijalnih klijenata i kvalifikacije
• Pretvaranje potencijalnih klijenata u kupce
• Proaktivno kontaktirajte potencijalnih klijenata kako biste uspostavili odnos koji će dovesti do mogućnosti prodaje.
• Uspostavljanje odnosa, određivanje potencijalnih mogućnosti, potrebe kupaca, konkurentska situacija, primedbe i efikasno saopštavanje karakteristika i prednosti CIBT rešenja.
• Ispunjavanje prodajnih ciljeva
• Upravljanje detaljnim, blagovremenim i tačnim evidencijama svih aktivnosti istraživanja i kvalifikacija i zahteva za informacijama na salesforce.com.

Opširnije: PDF

Ključne odgovornosti:
• Uspešan u naplati dugova na efikasan način.
• Osigurajte da se sa svim klijentima/kupcima postupa na profesionalan način i da se na njih reaguje blagovremeno, stvarajući poslovni odnos.
• Kontinuirano analiziranje tekućih procesa kako bi se identifikovali i implementirali načini za poboljšanje procesa finansijske kontrole, bilo u ERP sistemu ili ručno.
• Bliska saradnja sa kolegama na računima potraživanja kako bi se osiguralo da tim radi zajedno.
• Preuzimanje odgovornosti nad svojom knjigom klijenata.
• Obezbeđivanje ažuriranja SOP-a i politika, sa godišnjim pregledima.
• Negovanje okruženja u kojem tim za potraživanja radi u okviru sopstvenog tima, ali sa globalnim timom u zemljama gde je to potrebno.
• Sigurnost da su ciljevi i rokovi ispunjeni.

Opširnije: PDF

Odgovornosti:
• Pomoć u pripremi paketa aplikacija za slučajeve korporativnih i privatnih klijenata za podnošenje u zemlji i van zemlje. Direktan rad sa konsultantima, povezivanje sa Ministarstvom unutrašnjih poslova i viznim centrima u vezi sa napretkom u zahtevima za vizu. Traganje za odlukama, ali ne bi uključivalo davanje „reprezentacija“ – nema prepiske koja se bavi bilo kojim problemom na nivou predmeta osim da se zahteva ažuriranje.
• Ažuriranje Immigo-a neophodnim informacijama, uključujući sve radnje koje je direktno preduzela podrška kako se slučaj dalje odvija; dodajući Immigo-u naknade za upravljanje i vladine takse za pomoć u fakturisanju, pod uslovom da je to potvrdio konsultant.
• Provera izrade i pomoć pri podnošenju onlajn državnih obrazaca – provera delimično popunjenih obrazaca, izrada informacija za pregled konsultanta i/ili podnosioca zahteva i nakon što konsultant za imigraciju odobri prijavu, podrška za podnošenje onlajn i plaćanje taksu za prijavu.
• Izrada i pomoć pri dodeljivanju sertifikata o sponzorstvu, kao i preduzimanje drugih različitih zadataka u sistemu upravljanja sponzorima, prema uputstvima konsultanta za slučaj; kreiranje COS-a, sastavljanje informacija za pregled konsultanta i/ili klijenta i kada konsultant popuni sva polja i obezbedi potpis za sertifikat, podrška za plaćanje naknade za COS.

Opširnije: PDF

Dužnosti će uključivati, ali neće biti ograničene na:

• Obavljanje obimnog globalnog rada na predmetima za dodeljene zemlje (naime region EMEA), uključujući pokretanje slučaja, procenu slučaja, davanje saveta o važećim pravilima i procedurama, pripremu i podnošenje predmeta, praćenje napretka i praćenje po završetku.
• Aktivno slušanje potreba klijenata kako bi se osiguralo da su one ispunjene, predviđanje potreba kupaca gde je to moguće, nudeći proaktivne savete.
• Ostati u toku sa događajima/okolnostima u industriji koji mogu biti relevantni za klijenta.
• Redovno komuniciranje sa klijentima kako bi se izgradio topao odnos, a istovremeno se fokusiralo na poslovne potrebe i obezbedilo da se sastanci za pregled usluga za klijente održavaju redovno, sa formalnim dnevnim redom i prezentacijama.
• Prisustvovanje sastancima klijenata, telefonskim i video konferencijama/vebinarima po potrebi.
• Identifikovanje, traženje i generisanje novih poslovnih potencijalnih klijenata, obezbeđujući posao ako je profitabilan.

Opširnije: PDF

Pozicija agenta za kontakt sa klijentima se bavi svim aspektima korisničkog servisa u timu za kontakt i odgovorna je za pružanje tačnih informacija u vezi sa zahtevima za vize i pasoše, obradu i isporuku klijentima kako telefonom tako i u pisanoj e-mail komunikaciji. Kontakt agent se bavi različitim tipovima kupaca, u rasponu od FTSE 500 korporativnih klijenata preko Leisure Tour operatera, do opštih maloprodajnih klijenata.

Opširnije: PDF