Witamy na Easytovisa
Są to warunki („Warunki”) regulujące relacje między tobą, naszym klientem (dalej „Wy”) a G Solutions Group doo, Omladinskih Brigada 90b, 11070 Novi Beograd/Nowej Belgrad, Serbia, numer rejestracji: 21025658, PIB: 108569480, (“Easytovisa”) i jej podmioty stowarzyszone:
za świadczenie usług za pośrednictwem portalu internetowego easytovisa.com. Warunki te obejmują pewne warunki wymienione na odpowiedniej stronie witryny Easytovisa dla twojego kraju („Witryna”) w easytovisa.com, w tym Easytovisa Zasady ochrony danych które bierzesz razem, są bezwzględne w odniesieniu do usług Easytovis. Inne ogólne warunki nie mają zastosowania i nie stanowią części umowy między nami, nawet jeśli nie odrzucimy ich wyraźnie. Warunki mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia, z tym że Warunki obowiązujące w momencie złożenia lub modyfikacji zamówienia regulują to samo zamówienie. Aby uniknąć podejrzeń, po prostu przeglądanie (w przeciwieństwie do zamawiania usług) strony naszego portalu internetowego podlega Warunkom korzystania z Portalu, a nie niniejszym Warunkom.
Podstawowe usługi świadczone przez Easytovisa służą pomocą w uzyskaniu wiz podróżnych i innych dokumentów podróży. Świadczymy usługi wyjaśniania dokumentów i formularzy, które zazwyczaj musisz dostarczyć w celu osiągnięcia pożądanych celów, a następnie dostarczenia tych dokumentów i formularzy, które wcześniej należycie sprawdziłeś i podpisałeś, władzom lub odpowiednim organom. Aby uniknąć jakichkolwiek wątpliwości, jeśli jesteś osobą, której oferujemy usługi, oznacza to, że jesteś naszym klientem i niniejsze Warunki są stosowane w naszym związku. Jeśli skierujemy Cię do innego usługodawcy, bierzesz odpowiedzialność za weryfikację wszystkich świadczonych usług, a Warunki świadczenia usług tego dostawcy usług będą miały zastosowanie do ich usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi stron trzecich i niniejsze Warunki nie mają zastosowania do tych usług.
Nasz proces zamawiania pozwala sprawdzić i zmodyfikować wszelkie błędy nawet po złożeniu wniosku o zamówienie. Po utworzeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail, aby otrzymać zamówienie. Po udanej płatności rozpoczniemy proces przetwarzania zamówienia, a użytkownik otrzyma powiadomienie pocztą elektroniczną. Umowa między nami została zawarta, gdy potwierdzisz, że zgadzasz się z niniejszymi Warunkami użytkowania i naszą Polityką ochrony danych, co jest również warunkiem pomyślnego zawarcia przez Ciebie zamówienia.
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty i jakiejkolwiek umowy między Tobą a Easytovisa oraz do świadczenia wszelkich usług świadczonych przez Easytovis lub w jego imieniu, ale nie ograniczają się do przygotowania wizy, paszportu i / lub dokumentu dla Ciebie i w Twoim imieniu . Niektóre warunki mogą dotyczyć organu wydającego wizę, pozwoleń na pracę, paszportów oraz ambasad, konsulatów lub innych agencji / instytucji, które wydają lub przedkładają wymagane dokumenty.
Easytovisa dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć Ci dokładnych informacji i zapewnić, że Twoja wiza podróżna zostanie dostarczona na czas do wymaganej daty. Należy jednak pamiętać, że wszystkie wymogi wizowe (dokumenty, opłaty, ramy czasowe itp.) Są określane na podstawie ogólnych kryteriów i mogą się różnić w zależności od podanych informacji, takich jak aktualne lub poprzednie obywatelstwo, miejsce zamieszkania, płeć, wiek, zawód, ostatnie podróże, religie itp. Należy również pamiętać, że organ wydający może zmienić ogólne wymagania kraju bez uprzedniego powiadomienia lub nie wymaga dodatkowych szczegółowych informacji od użytkownika. Easytovisa postara się jak najszybciej poinformować o takich zmianach.
Możesz przejrzeć listę pytań, które musisz wypełnić, aby przetworzyć wniosek wizowy na naszym portalu. Lista pytań, jak również lista niezbędnych dokumentów, będą dostępne podczas procesu zamawiania, zanim będzie można je wypełnić. Większość żądanej dokumentacji jest przesyłana elektronicznie, podczas gdy w niektórych przypadkach musisz fizycznie wysłać dokumenty do naszego lokalnego biura. Aby mieć pewność, że w dowolnym momencie wiesz, gdzie znajdują się dokumenty, zostanie wysłana wiadomość e-mail w celu potwierdzenia odbioru dokumentów, gdy dotrą do nas.
Easytovisa przygotuje tylko formularz wniosku o wizę (e) wskazany we wniosku; nie ponosi żadnej odpowiedzialności za inne wizy wymagane do podróży, które nie są wymagane lub związane z postojem tranzytowym w podróży.
Przesyłając jedno lub więcej wniosków o przygotowanie formularzy i innej dokumentacji dla jednej lub więcej wiz, faktycznie utworzyli Państwo jedno lub więcej zleceń, aby zaakceptować te warunki. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem portalu Easytovisa otrzymasz automatyczną odpowiedź e-mailem, że Twoje zamówienie zostało otrzymane wraz z określonymi warunkami dla wymaganych wiz (y) (rodzaj wizy, miejsce docelowe, ramy czasowe itp.). Aby zamówienie mogło przejść do procedury przetwarzania, konieczne jest dokonanie płatności na jeden z dwóch oferowanych sposobów: poprzez płatność na rachunek bieżący lub internetową kartę płatniczą. Po otrzymaniu pełnej dokumentacji i rejestracji płatności w naszym systemie, Twoje żądania zostaną przetworzone, co zostanie powiadomione za pomocą powiadomienia e-mail. Jeśli oferowane, zamówienia telefoniczne będą przyjmowane w dniu dostawy, a zamówienia otrzymane pocztą będą przyjmowane: (a) jeśli zostaną dostarczone z adresem e-mail, gdy wyślemy Ci wiadomość e-mail z „Potwierdzenia odbioru”; lub w inny sposób (b) pierwszego dnia roboczego po otrzymaniu wypełnionych formularzy. Easytovisa zastrzega sobie prawo do odmowy, według własnego uznania, przetwarzania dowolnej aplikacji w dowolnym czasie i bez podawania konkretnych powodów.
Kiedy Easytovisa zwraca twój paszport i dokumenty, ważne jest, aby potwierdzić, że wszystkie wizy potrzebne do podróży są otrzymane, że wizy dla każdego kraju, który zamierzasz odwiedzić, dotyczą dat przyjazdu i wyjazdu z Twojego kraju / regionu podczas wizyty w celu i charakter Twojej wizyty (turystyka, biznes, badania itp.) Musisz niezwłocznie powiadomić Easytovisa pocztą elektroniczną, jeśli znajdziesz jakąkolwiek niespójność w swojej dokumentacji.
Wydawanie wiz zależy wyłącznie od organu wydającego, a urzędnicy imigracyjni w każdym kraju mają ostateczną decyzję zezwalającą lub uniemożliwiającą wjazd do kraju lub regionu, nawet gdy spełnione są wszystkie określone wymagania. Easytovisa nie gwarantuje, że organ wydający wyda wizę w odpowiednim czasie iw określonym terminie. Easytovisa zaleca, aby nie kupować bezzwrotnych biletów lotniczych i pozostać do momentu otrzymania wszystkich wiz.
Easytovisa prześle wypełnione wnioski przez lokalnego kuriera lub e-mail, chyba że zostanie to inaczej pouczone. Wszystkie firmy kurierskie podlegają warunkom określonym przez poszczególne firmy. Easytovisa nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub opóźnienia wynikające z korzystania z usług kurierskich.
Easytovisa może oferować różne dodatkowe usługi w swoich biurach regionalnych, na przykład, doradztwo imigracyjne, obsługa dokumentacji przedobsługowej, usługa notarialna dokumentów, obsługa kelnerska itp. Jeśli tak, opis i odpowiednie warunki dla tych dodatkowych usług są dostępne na odpowiedniej stronie platformy Easytovisa Intenet i podlegają tym Warunkom.
Opłaty za usługi Easytovisa są wymienione w cenniku na portalu, w tym wszelkie podatki pośrednie (w stosownych przypadkach) mające zastosowanie do opłat oraz inne opłaty i opłaty pobierane przez organ wydający lub dowolną zaangażowaną stronę trzecią uczestniczącą w spełnienie prośby.
Gdy Easytovisa przedkłada organowi wydającemu wnioski o wydanie wizy / dokumentu podróży, opłata za usługi Easytovisa jest nieodwracalna niezależnie od wyniku wniosku.
Opłaty konsularne i dostępność usług mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Opłaty i usługi mogą się różnić od momentu złożenia zamówienia i zakończenia zamówionej usługi. Easytovisa dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości powiadomić klienta o zmianie. Easytovisa zastrzega sobie prawo do wyboru najbardziej odpowiedniej dostępnej usługi w zależności od ograniczeń czasowych podanych przez klienta.
Wszystkie opłaty, które Easytovisa zapłacił organowi wydającemu w Twoim imieniu, są nieodwołalne. W przypadku złożenia wniosku wizowego lub paszportowego w Twoim imieniu, a wniosek zostanie odrzucony z jakiegokolwiek powodu, Easytovisa będzie dalej próbować dostarczyć dokument podróży na Twoje żądanie. Będziesz zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat, które zostaną ocenione przez organ wydający licencje i jeśli wymagana jest dodatkowa próba z powodu błędu popełnionego przez klienta przy składaniu wniosku wizowego, Easytovisa może naliczyć dodatkową opłatę w wysokości 15 euro w wartości licznika dinarów.
Zamówienia, które nie zostaną dostarczone w procesie składania zamówień online, mogą zostać obciążone dodatkową opłatą administracyjną, jeśli tak wskazano w cenniku na portalu. Easytovisa zastrzega sobie prawo do przechowywania paszportów i dokumentów do momentu otrzymania pełnej zapłaty. Opłaty za usługi Easytovisa mogą się różnić w zależności od liczby dni roboczych dostępnych do przetwarzania usługi. Zamknięcie konsulatów i świąt jest wyłączone.
Zamówienia anulowane przed oficjalnym przesłaniem do organu wydającego będą pobierane zgodnie z cennikiem usług Easytovisa. Po złożeniu wniosku do odpowiedniej agencji rządowej obowiązują pełne opłaty. W przypadku wcześniejszego wycofania aplikacji można zastosować dodatkowe opłaty za anulowanie.
Zgodnie z pozytywnymi przepisami prawnymi regulującymi ten obszar, jako klient masz prawo domagać się zakupionych usług wyłącznie z dowodem zakupu. Możesz złożyć skargę w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej (wysyłając wiadomość e-mail na adres support@easytovisa.com
Easytovisa ma obowiązek bezzwłocznie odpowiedzieć na zadeklarowaną reklamację, najpóźniej w ciągu 8 dni od otrzymania reklamacji na piśmie lub w formie elektronicznej. Nasza odpowiedź na skargę musi zawierać decyzję, czy przyjmujemy skargę, oświadczenie o Twojej prośbie oraz konkretną propozycję i termin rozstrzygnięcia roszczenia, które nie może być dłuższe niż 15 dni.
Jeśli z przyczyn obiektywnych Easytovisa nie jest w stanie spełnić Twojego żądania w określonym terminie, jest zobowiązany powiadomić Cię o przedłużeniu terminu rozstrzygnięcia skargi i wskazać termin, w którym zostanie ona rozwiązana.
Jako klient, który powiadomił Easytovisa o niekwalifikowalności usługi, masz prawo zażądać od Easytovisa wyeliminowania braku przejrzystości bez odszkodowania lub żądania odpowiedniej obniżki ceny lub rozwiązania umowy, tj. Żądania zwrotu pieniędzy. Easytovisa zwróci Twoje pieniądze w pełnej wysokości, chyba że przekazała już środki do Konsulatu / Ambasady / Agencji lub innej instytucji odpowiedzialnej za wydawanie wiz na poziomie opłaty konsularnej za Twój wniosek. W takim przypadku otrzymasz zwrot kwoty w cenie usługi Easytovisa.
Klient ma prawo do rozwiązania umowy na odległość lub usług zakupionych za pośrednictwem portalu, podpisując oświadczenie dentystyczne dostępne na stronie internetowej Easytovia, z której można pobrać klienta. Oświadczenie o wypowiedzeniu będzie terminowe, jeśli zostanie wysłane w ciągu 14 dni (bez podania przyczyn i dodatkowych kosztów) od daty dostarczenia usługi.
Easytovisa jest zobowiązana do zwrotu płatności otrzymanej od Ciebie, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Easytovisa zwróci Twoje pieniądze w pełnej kwocie, chyba że przekazała już środki do konsulatu / ambasady / agencji lub innej instytucji odpowiedzialnej za wydawanie wiz do twojego wniosku, na poziomie opłaty konsularnej. W takim przypadku otrzymasz zwrot kwoty w cenie usługi Easytovisa.
Właściwy organ wydający wizy podejmuje ostateczną decyzję w sprawie rodzaju wizy lub paszportu, w którym odstęp czasu zostanie wydany oraz w jakim terminie ważności. Podczas rozpatrywania wniosku organ wydający wizę / dokument podróży może zażądać dodatkowej dokumentacji. Właściwy organ może odrzucić wniosek o wizę, paszport lub inny dokument podróży z dowolnego powodu i bez podania przyczyny odmowy. Easytovisa nie wydaje wizy ani paszportu i nie może zagwarantować, że właściwy organ wyda każdy dokument, wizę lub paszport, a Easytovisa nie może zagwarantować czasu wymaganego przez właściwy organ do zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku. Właściwe organy mogą podjąć decyzję o zatwierdzeniu innego rodzaju dokumentu podróży, wizy niż wymagana przez wnioskodawcę, która może mieć wpływ na cel, okres ważności lub numer wpisu. W związku z tym nie należy kupować biletów lub rezerwacji bez refundacji, dopóki nie zostaną zabezpieczone wszystkie wymagane dokumenty podróży. Easytovisa, oprócz właściwego organu, zastrzega sobie prawo do ustalenia priorytetu przetwarzania zgodnie z podanymi datami podróży. Opłaty za usługi Easytovisa są oceniane pod kątem podjęcia rozsądnych środków w celu zachęcenia do wystawiania wymaganych dokumentów podróży.
Easytovisa dołoży wszelkich starań, aby przetwarzać wnioski wizowe, paszportowe i / lub dokumentacyjne na życzenie klienta. Jednakże Easytovisa nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek postępowanie w jakimkolwiek konsulacie, ambasadzie lub biurze paszportowym w związku z odroczeniem lub nie wydaniem takich wniosków z jakiegokolwiek powodu, ani też Easytovisa nie ponosi odpowiedzialności za koszty i / lub opóźnienia lub w związku z: ( a) niekompletne formularze wniosków lub (b) nieprawidłowe lub fałszywie wypełnione formularze wniosków lub (c) nieprawidłowe lub niekompletne dokumenty uzupełniające. Wszelkie koszty poniesione przez klienta z powodu tych opóźnień lub nie wydania nie będą odpowiedzialnością, ani nie zostaną zapłacone przez Easytovisa.
Easytovisa dostarcza informacji do imigracji oraz wiz i paszportów w dobrej wierze, z wyraźnym zrozumieniem, że dostarczone informacje to interpretacja niektórych lub wszystkich informacji dostarczonych przez odpowiednie ambasady, konsulaty lub biura paszportowe w dowolnym momencie, a Easytovisa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy i / lub brak informacji.
Easytovisa dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości przygotować wniosek wizowy, paszport i / lub dokument klienta na podstawie podanych instrukcji i formularzy wniosków, podczas gdy wyraźna odpowiedzialność klienta to również weryfikacja ważności wydanej wizy / paszportu / dokumentu, tj. czy obejmuje i obejmuje okresy, w których klient planuje wjechać i opuścić kraj lub kraje wskazane przez klienta oraz liczbę wejść do tego kraju i czy jest on ważny zgodnie z przeznaczeniem.
Kiedy Easytovisa zwraca paszporty i dokumenty, obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że wszystkie wizy, o które wnioskowałeś podczas podróży, zostały otrzymane, że wizy dla każdego kraju, który zamierzasz odwiedzić, są ważne dla dat wejścia i wyjścia z wizyty, że twoje dane osobowe są dokładnie wyświetlane i że paszport jest ważny przez co najmniej sześć miesięcy po zakończeniu podróży. Należy pamiętać, że nawet po wydaniu wizy pasażerowi można odmówić wjazdu, ponieważ w każdym kraju lokalni urzędnicy imigracyjni podejmują ostateczną decyzję o wjeździe. Easytovisa zaleca wszystkim pasażerom uzyskanie wizy przed wyjazdem i nie próbuj uzyskać jej „w dniu przyjazdu”.
Jeśli paszport, dokument lub inny przedmiot zostanie zgubiony, uszkodzony, opóźniony lub zniszczony, Easytovisa będzie odpowiedzialna tylko za własne błędy, a jego odpowiedzialność będzie ograniczona do wartości zastępczej dla tego przedmiotu. Easytovisa nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zagubione, uszkodzone, opóźnione lub zniszczone przez dostawcę lub organ wydający. Easytovisa nie ponosi odpowiedzialności za pasażerów, którzy zdecydują się uzyskać wizę po przyjeździe. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Easytovisa wyklucza lub ogranicza jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie lub wtórne straty oraz wszelkie ustawowe lub domyślne warunki i gwarancje, w tym, bez ograniczeń, utracone zyski lub wydatki na podróż lub urlop lub jakiekolwiek straty wynikające z otrzymanych informacji z portalu. Zgodnie z innymi klauzulami tej klauzuli, nasza maksymalna odpowiedzialność za wszelkie straty, które zostały wyrządzone użytkownikowi, na podstawie umowy, czynu niedozwolonego lub w inny sposób, będzie ograniczona do wysokości zapłaconych przez Ciebie opłat; straty i szkody, za które Easytovisa ponosi bezpośrednią odpowiedzialność, i które można w całości przypisać niewłaściwemu świadczeniu usług przez Easytovisa. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie wyklucza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za: (a) śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem; (b) oszustwo lub phishing; lub (c) wszelkie inne kwestie, dla których wykluczenie lub próba wykluczenia naszej odpowiedzialności byłoby niezgodne z prawem.
Masz pełny miesiąc, po tym jak zostałeś w pełni obsługiwany przez Easytovisa, od daty dostarczenia paszportu z wizą (w trakcie przesłuchania, a nie od daty dostawy) do poinformowania Easytovisa o wszelkich wnioskach dotyczących usług Easytovisa. Po upływie obowiązującego terminu wskazane są wszystkie prawa do zwrotu lub odszkodowania.
Masz pełny miesiąc, po tym jak zostałeś w pełni obsługiwany przez Easytovisa, od daty dostarczenia paszportu z wizą (w trakcie przesłuchania, a nie od daty dostawy) do poinformowania Easytovisa o wszelkich wnioskach dotyczących usług Easytovisa. Po upływie obowiązującego terminu wskazane są wszystkie prawa do zwrotu lub odszkodowania.
