Vítejte na Easytovisa
Toto jsou podmínky (dále jen „Podmínky“), kterými se řídí vztahy mezi vámi, naším klientem (dále jen „Vy“) a společností G Solutions Group Ltd., Omladinskih Brigada 90b, 11070 Nový Bělehrad, Srbsko, registrační číslo: 21025658, PIB: 108569480, („Easytovisa“) a jeho přidružené subjekty:
za poskytování služeb prostřednictvím webového portálu easytovisa.com. Tyto podmínky se vztahují na určité podmínky stanovené na příslušné stránce Easytovisa pro Vaši zemi (dále jen „web“) umístěné na easytovisa.com, včetně Easytovisa Zásady ochrany osobních údajů společně jsou naprostou nutností pro služby Easytovisa. Jiné všeobecné podmínky se nevztahují a nejsou součástí dohody mezi námi, i když je výslovně neodmítneme. Podmínky se mohou bez předchozího upozornění změnit, kromě toho, že stejné podmínky se budou řídit podmínkami platnými v době, kdy zadáte nebo změníte objednávku. Abychom se vyhnuli pochybnostem, pouze procházení (na rozdíl od objednávkových služeb) našich webových stránek podléhá smluvním podmínkám, nikoli tyto podmínky.
Základní služby poskytované společností Easytovisa Vám pomohou získat cestovní víza a jiné cestovní doklady. Poskytujeme objasňující služby pro dokumenty a formuláře, které obvykle potřebujete, abyste dosáhli požadovaných cílů, a poté tyto dokumenty a formuláře, které jste řádně zkontrolovali a podepsali, orgánům nebo příslušným orgánům. Pro vyloučení pochybností, pokud jste někdo, komu poskytujeme služby, znamená to, že jste náš klient a tyto podmínky se vztahují na náš vztah. Pokud vás odkážeme na jiného poskytovatele, přebíráte odpovědnost za kontrolu všech poskytovaných služeb a na jejich služby se vztahují podmínky použití tohoto poskytovatele služeb. Za služby třetích stran nepřijímáme žádnou odpovědnost a tyto podmínky se na tyto služby nevztahují.
Náš objednávkový proces umožňuje zkontrolovat a upravit případné chyby po odeslání objednávky. Po vytvoření objednávky od nás obdržíte e-mail, že jsme Vaši objednávku obdrželi. Po úspěšné platbě zahájíme proces zpracování Vaší objednávky, který bude také oznámen e-mailovým oznámením. Smlouva mezi námi je vytvořena okamžikem, kdy potvrdíte, že souhlasíte s těmito Podmínkami použití a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, což je také předpoklad pro úspěšné dokončení Vaší objednávky.
Tyto podmínky se vztahují na jakoukoli nabídku a jakoukoli dohodu mezi Vámi a Easytovisa a na poskytování jakékoli služby poskytované Easytovisa nebo jejím jménem, ale neomezuje se pouze na přípravu žádostí o víza, pasů a / nebo dokumentů pro vás a Vaším jménem. Některé podmínky se mohou vztahovat na vydávající orgán, pracovní povolení, pasy, kterými mohou být velvyslanectví, konzuláty nebo jiné agentury / instituce, které vydávají nebo předkládají požadované dokumenty.
Easytovisa se bude snažit poskytovat přesné informace a zajistit, aby Vaše cestovní vízum bylo doručeno včas do požadovaného data. Mějte však na paměti, že všechny vízové požadavky (dokumentace, poplatky, časové rámce atd.) Jsou stanoveny na základě obecných kritérií a mohou se lišit v závislosti na informacích, které poskytujete, jako je například současné nebo předchozí občanství, bydliště, pohlaví, věk, profese, nedávný výlet, náboženství atd. Upozorňujeme také, že licenční úřad může bez předchozího upozornění změnit obecné požadavky země nebo nemusí od vás vyžadovat další konkrétní informace. Easytovisa se bude snažit vás o takových změnách informovat co nejdříve.
Seznam otázek, které je třeba vyplnit, abyste mohli zpracovat Vaši žádost o vízum, naleznete na našem portálu. Výše uvedený seznam otázek, jakož i seznam potřebné dokumentace, budete mít k dispozici během procesu vytváření objednávky a před jejím dokončením. Většina požadované dokumentace je zasílána elektronicky, zatímco v některých případech budete možná muset fyzicky odeslat své dokumenty naší místní kanceláři. Abyste věděli, kde jsou Vaše dokumenty, vždy vám bude zaslán e-mail s potvrzením přijetí Vašich dokumentů, jakmile se k nám dostanou.
Easytovisa připraví pouze formuláře žádosti o vízum uvedené ve Vaší žádosti; nepřebírá žádnou odpovědnost za jiná víza požadovaná pro Vaši cestu, která nejsou požadována nebo se netýkají zastávky na Vaší cestě.
Odesláním jednoho nebo více formulářů žádostí a další dokumentace pro jedno nebo více víz jste ve skutečnosti vytvořili jednu nebo více objednávek, které tyto podmínky akceptují. Když zadáte objednávku prostřednictvím portálu Easytovisa, obdržíte e-mailem automatickou odpověď, že Vaše objednávka byla přijata, spolu se specifickými podmínkami pro požadovaná víza (typ víza, cíl, časový rámec, atd.). Aby mohla být Vaše objednávka zpracována, je nutné provést platbu jedním ze dvou nabízených způsobů: provedením platby na Váš aktuální účet nebo online platební kartou. Po obdržení Vaší kompletní dokumentace a registrace plateb v našem systému budou Vaše žádosti zpracovány a budete upozorněni e-mailem. Pokud bude nabídnuta, budou telefonické objednávky přijaty v den doručení a objednávky doručené poštou budou přijaty: (a) pokud jim byla poskytnuta e-mailová adresa, když vám pošleme e-mail s \ "potvrzením přijetí"; nebo jinak b) první pracovní den po obdržení vyplněných formulářů. Easytovisa si vyhrazuje právo na základě vlastního uvážení odmítnout zpracovat jakoukoli žádost kdykoli a bez uvedení konkrétních důvodů.
Když Vám Easytovisa vrátí cestovní pas a dokumenty, je důležité, abyste potvrdili, že všechna víza, která potřebujete pro cestu, byla získána, že víza pro každou zemi, kterou chcete navštívit, jsou platná pro data příjezdu a odjezdu ze země / oblasti Vaší návštěvy a účel a povaha Vaší návštěvy (cestovní ruch, podnikání, studie atd.) Musíte okamžitě informovat e-mailem Easytovisa, pokud jste identifikovali jakékoli nesrovnalosti v dokumentaci.
Udělení víza závisí výhradně na vydávajícím orgánu a imigrační úředníci v každé zemi mají konečné rozhodnutí o povolení nebo zabránění vstupu do země nebo regionu, i když jsou splněny všechny předepsané požadavky. Easytovisa nezaručuje, že orgán vydávající víza udělí vízum včas a ve stanovené lhůtě. Easytovisa nedoporučuje kupovat nevratné letenky a ubytování, dokud nebudou získána všechna víza.
Pokud není uvedeno jinak, Easytovisa odešle vyplněné žádosti místním kurýrem nebo e-mailem. Všechny kurýrní společnosti podléhají podmínkám stanoveným těmito jednotlivými společnostmi. Easytovisa nepřijímá žádnou odpovědnost za ztráty nebo zpoždění, které vzniknou při využívání služeb kurýrních společností.
Easytovisa může ve svých regionálních kancelářích nabízet různé doplňkové služby, např. imigrační poradenství, služba předběžného prověřování dokumentů, notářská služba pro ověřování dokumentů, čekací služba atd. Pokud ano, popis a příslušné podmínky pro tyto doplňkové služby jsou k dispozici na příslušné stránce intenetové platformy Easytovisa a spadají pod tyto podmínky.
Poplatky za Easytovisa jsou té uvedené v ceníku portálu, včetně všech nepřímých daní (pokud existují), které se vztahují na poplatky, a dalších poplatků a poplatků vybíraných úřadem kdo vydává víza nebo jakákoli třetí strana, která se podílí na plnění Vaší žádosti.
Kada Easytovisa žádá o vízum / cestovní doklad vydávajícímu orgánu Vaším jménem, poplatek za Easytovisa je nevratný bez ohledu na výsledek žádosti.
Konzulární poplatky a dostupnost služeb se mohou změnit bez předchozího upozornění. Poplatky a služby se mohou lišit od doby, kdy byla objednávka dokončena a kdy byla služba dokončena. Easytovisa se bude snažit informovat klienta o změnách, kdykoli je to možné. Easytovisa si vyhrazuje právo zvolit nejvhodnější dostupnou dostupnou službu v závislosti na lhůtách stanovených klientem.
Všechny poplatky, které Easytovisa zaplatí vydávajícímu orgánu za Váš účet, se nevracejí. Pokud o vízum nebo cestovní pas požádáte jménem a žádost je z jakéhokoli důvodu zamítnuta, Easytovisa se na Vaši žádost bude dále pokoušet zabezpečit cestu dokument. Budete muset zaplatit dodatečné poplatky, které musí posoudit vydávající orgán, a pokud je vyžadován další pokus z důvodu chyby klienta při žádosti o vízum, může Easytovisa účtovat dodatečný poplatek 15 EUR v ekvivalentu RSD.
Za objednávky, které nejsou zadány prostřednictvím online objednávkového procesu, může být účtován dodatečný správní poplatek, pokud je uveden v ceníku na portálu. Easytovisa si vyhrazuje právo uchovat si pasy a doklady, dokud nebude obdržena plná platba. Poplatky za Easytovisa se mohou lišit v závislosti na počtu pracovních dnů, které jsou k dispozici pro zpracování služeb. Uzavření konzulátů a svátky jsou pryč.
Objednávky zrušené před oficiálním předložením vydávajícímu orgánu budou účtovány podle ceníku Easytovisa. Při podání žádosti příslušné vládní agentuře se účtují plné poplatky. Za včasné stažení žádosti mohou být účtovány další storno poplatky.
V souladu s příslušnými právními předpisy upravujícími tuto oblasti máte jako zákazník právo na uplatnění zakoupených služeb pouze předložením dokladu o koupi. Stížnost můžete podat ústně, písemně nebo elektronicky (e-mailem support@easytovisa.com).
Easytovisa je povinen na uvedenou stížnost reagovat neprodleně, nejpozději do 8 dnů ode dne přijetí stížnosti, písemně nebo elektronicky. Naše odpověď na Vaši stížnost musí zahrnovat rozhodnutí, zda stížnost přijmeme, prohlášení o Vaší žádosti a konkrétní návrh a lhůtu pro vyřešení stížnosti, která nesmí přesáhnout 15 dnů..
Pokud Easytovisa není schopna z objektivních důvodů vyhovět Vaší žádosti ve stanovené lhůtě, je povinna vás informovat o prodloužení lhůty pro vyřízení stížnosti a uvést lhůtu pro vyřízení stížnosti.
Jako zákazník, který oznámil Easytovisa o zanedbání povinných služeb, máte právo požádat Easytovisa aby opravila nesprávnou praktiku bez náhrady, tj. požadovat řádné snížení ceny nebo ukončit smlouvu, tj. požadovat vrácení peněz. Easytovisa Vám vrátí celou částku, pokud jste již nepřevedli finanční prostředky na Váš konzulát / velvyslanectví / agenturu nebo jinou instituci odpovědnou za vydávání víz za konzulární poplatek. . V tomto případě vám bude vrácena částka ceny, ve vyšší Easytovisa služeb.
Klient má právo odstoupit od smlouvy na dálku, tj. Služeb zakoupených prostřednictvím portálu, podepsáním prohlášení o zrušení, které je k dispozici na webových stránkách Easytovisa, z nichž si jej může klient stáhnout. Prohlášení o zproštění povinnosti bude včasné, pokud bude odesláno do 14 dnů (bez udání důvodu a dalších poplatků) ode dne doručení služby.
Easytovis je povinen vrátit platby, které od vás obdržel, do 14 dnů od obdržení výpisu smlouva o zrušení. Easytovisa vám vrátí celou částku, pokud jste pro svou žádost již nepřevedli prostředky na Váš konzulát / ambasádu / agenturu nebo jinou instituci vydávající víza. provize. V takovém případě vám bude vrácena částka ceny Easytovis.
Orgán udělující vízum vydává konečné rozhodnutí o typu víza nebo pasu, v jakém časovém intervalu a v jaké době platnosti. Během zpracování žádosti může orgán vydávající víza / cestovní doklad požádat o další dokumentaci. Příslušný orgán může zamítnout žádost o vízum, cestovní pas nebo jiný cestovní doklad z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodů pro zamítnutí. Easytovisa nevydává víza nebo pasy a nemůže poskytnout žádnou záruku, že příslušný orgán vydá žádný doklad, vízum nebo cestovní pas, ani Easytovisa může zaručit čas potřebný k tomu, aby příslušný orgán žádost schválil nebo zamítl. Příslušné orgány mohou rozhodnout o schválení jiného typu cestovního dokladu, víza, než jaké požaduje žadatel, což může ovlivnit účel, platnost nebo počet vstupů. V důsledku toho by se neměly kupovat nevratné vstupenky nebo rezervace, dokud nebudou zajištěny všechny cestovní doklady potřebné pro Vaši cestu. Easytovisa si vyhrazuje právo, vedle příslušného orgánu, upřednostnit zpracování v souladu s daty cesty, které jste uvedli. Poplatky za Easytovisa jsou stanoveny za přijetí přiměřených opatření na podporu vydávání požadovaných cestovních dokladů.
Easytovisa vynaloží veškeré úsilí ke zpracování žádostí o víza, cestovní pas a / nebo doklady na žádost klienta. Easytovisa však nebude odpovědná za jakoukoli odpovědnost za jednání jakéhokoli konzulátu, velvyslanectví nebo úřadu pro cestovní pas při zpoždění nebo nevydání takových žádostí z jakéhokoli důvodu, ani nebude Easytovis odpovídá za náklady a / nebo zpoždění z nebo v souvislosti s: a) neúplnými formuláři žádosti nebo b) nesprávně nebo nepravdivě vyplněnými formuláři žádosti nebo c) nesprávnými nebo neúplnými podpůrná dokumentace. Jakékoli náklady, které klientovi vzniknou v důsledku těchto zpoždění nebo nevydání, nebudou odpovídat ani účtovány společností Easytovisa.
Easytovisa poskytuje v dobré víře informace o přistěhovalectví a vízech a pasech za předpokladu, že poskytnuté informace jsou interpretací některých nebo všech informací poskytnutých příslušnými ambasádami, konzuláty nebo pasovými úřady a Easytovisa nepřijímá odpovědnost za jakékoli chyby nebo opomenutí v poskytovaných informacích.
Easytovisabude se snažit, kdykoli je to možné, připravit žádost o vízum, cestovní pas nebo dokument klienta na základě zadaných pokynů a formulářů žádosti, přičemž klient má výslovnou odpovědnost za ověření platnosti vydaného víza / pasu / dokladu, tzn. zda obsahuje a pokrývá období, během nichž má klient v úmyslu vstoupit a opustit zemi nebo země uvedené klientem, počet vstupů do této země a zda je platný pro zamýšlený účel.
Když Easytovisa vrátí Váš cestovní pas a doklady, je Vaší povinností potvrdit, že všechna víza, která jste požadovali pro Vaši cestu, byla získána, že víza pro každou zemi, kterou chcete navštívit, jsou platná pro datum vstupu a odjezdu Vaší návštěvy, že Vaše osobní údaje jsou přesně zobrazeny a že Váš cestovní pas je platný nejméně šest měsíců po skončení Vaší cesty. Vezměte prosím na vědomí, že i když je vízum uděleno, může být cestujícímu odepřen vstup, protože v každé zemi místní imigrační úředníci učiní konečné rozhodnutí o vstupu. Easytovisa doporučuje, aby všichni cestující zajistili vízum před odjezdem a nepokoušeli se získat jedno „při příjezdu“.
Pokud dojde ke ztrátě, poškození, zpoždění nebo zničení cestovního pasu, dokumentu nebo jiné položky, Easytovisa bude odpovědná pouze za své vlastní chyby a její odpovědnost bude omezena na náhradní hodnotu této položky. Easytovisa neodpovídá za položky, které ztratí, poškodí, zpoždí nebo zničí doručovací služba nebo vydávající agentura. Easytovisa nepřijímá žádnou odpovědnost za cestující, kteří se rozhodnou získat vízum při příjezdu. V maximální míře povolené zákonem Easytovisa vylučuje nebo omezuje jakoukoli přímou, nepřímou nebo následnou ztrátu a jakékoli právní nebo výchozí podmínky, včetně, mimo jiné, ušlého zisku nebo cestovní nebo prázdninové výdaje nebo jakékoli ztráty vyplývající z informací získaných z portálu. S výhradou ostatních ustanovení tohoto článku bude naše maximální odpovědnost za ztrátu, ať už na základě smlouvy, deliktu nebo jinak, omezena na úroveň Vaší náhrady, kterou jste zaplatili; ztráty a škody, za které je přímo odpovědná společnost Easytovisa a které lze plně přičíst nesprávnému poskytování služeb společností Easytovisa . Nic v této dohodě nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za: (a) smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí; b) podvod nebo zkreslení; nebo (c) jakékoli jiné záležitosti, pro které by bylo nezákonné vyloučit nebo pokusit se vyloučit naši odpovědnost.
Máte měsíc poté, co byla plná služba poskytnuta společností Easytovisa. Ode dne doručení pasu s vízem (v případě nedoručení, od data objednávky) informovat Easytovisa o jakékoli žádosti týkající se služeb Easytovisa. Po uplynutí lhůty splatnosti zanikají všechna práva na opravu nebo náhradu.
Máte měsíc poté, co byla plná služba poskytnuta společností Easytovisa. Ode dne doručení pasu s vízem (v případě nedoručení, od data objednávky) informovat Easytovisa o jakékoli žádosti týkající se služeb Easytovisa. Po uplynutí lhůty splatnosti zanikají všechna práva na opravu nebo náhradu.
